Genevieve MEYER Formations - AFSCI

Tel 06.09.15.22.69

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Organisme de formations professionnelles en techniques de bien-être        30230 Rodilhan - Nîmes - Gard

Programme de formation Materiel necessaire Inscription

Formation accueil et accompagnement du client

Module obligatoire pour stagiaire débutant avant toute formation du catalogue

Accueillir et accompagner le client, de la prise de rendez-vous à son départ, créer l'ambiance adéquate de votre salle de massage,hygiene personnelle, du lieu, et énergétique, effectuer un drapage en respectant l'intimité du client(e), le suivit clientele (en respectant la reglementation RGPD), tous ces points sont indispensables à tout praticien professionnel.

Durée : 4h en petit groupe  
Horaires : 09h à 13h
Tarif  : 80€ en financement personnel
Difficulté : niveau 1/5
Taux de reussite 2019 : nouveau module 2020
Formation en individuel : Possible en semaine uniquement. 
Date fixée suivant vos disponibilités et celles de la formatrice.  
Venir avec un modele est obligatoire
Certificat de formation remit a chaque stagiaire après validation par la formatrice

Programme formation accueil et accompagnement du client

Formatrice : Genevieve MEYER
Lieu de Formation : 195 avenue de canale . 30230 Rodilhan
nntitulé de la formation :  accueil et accompagnement du client   
Public concerné :
Instituts de beauté
Centre d'amincissement
Institut de relaxation - SPA
Autoentrepreneurs (secteur bien-être)
Hotels, chambres d'hote, gîtes
Personne en réorientation professionnelle
Complément d'activité
Tous publics - Débutants acceptés
Langue : Français
Pré-requis : Comprendre, lire et ecrire le français . Accessible sur fiche de pré inscription ou entretien sur rdv téléphonique
Pas de pré-requit pour ce module
Objectif général de la formation : Perfectionnement, élargissement des compétences    
Objectif de la formation :  Etre capable d'Accueillir et accompagner le client, de la prise de rendez-vous à son départ, créer l'ambiance adéquate de votre salle de massage, effectuer un drapage en respectant l'intimité du client(e), effectuer un suivit clientele (en respectant la reglementation RGPD),
Contenu de la formation  Prise de contact avec les stagiaires
Traiter un appel client téléphonique dans sa totalité.
 Renseigner le client. 
Gérer une prise de rendez-vous 
Accueillir et traiter la demande d'un client en situation de face à face. 
Communiquer sur les différentes prestations et/ou produits proposés. 
Gérer une prise de rendez-vous. 
Assurer le suivi de la clientèle.
 Renseigner une fiche client. 
Préparer les espaces réservés à la mise en œuvre des prestations de massage.
 Appliquer les règles d'hygiène.
 Réaliser un accueil prévenant lors de la prestation, en tenant compte des attentes, et dans le respect de l'intimité du client.
 Décrire les tdifferentes prestations proposées au client et la particularité de chyaque protocole.
 Être à l’écoute du client.
 Identifier les éventuelles contre-indications.
Traiter une vente. 
 Présenter et proposer des services et/ou des prestations complémentaires.  Fidéliser le client.
S’installer en micro-entrepreneur – les obligations légales à respecter


Materiel necessaire

Pour votre pratique personnelle, du matériel sera nécessaire: 
a votre convenance et suivant les thèmes pour votre espace massage
différents objets de décoration "zen" peuvent être choisit

Inscription en financement personnel : 80€

Modalité d'inscription :

1-  Rdv téléphonique  ou fiche renseignement pré inscription 

Inscrption en financement personnel 

- demander un rdv téléphonique (contact par mail) ou renvoyer la fiche pré-inscription
à télécharger ici
 Télécharger le contrat d'inscription (cliquer colonne à droite de la session désirée). Vous ne pouvez pas imprimer le contrat d'inscription ? envoyez nous un mail avec votre adresse en indiquant le module et date choisit, nous vous enverrons le contrat par courrier poste.
-Merci de bien lire le contrat (il contient des clauses importantes)
- Imprimer
- Remplir et signer le contrat
- Envoyer le contrat par courrier poste accompagné du montant de la formation choisie
(le cheque n'est mis à l'encaissement que le jour de la session de formation souscrite) Suite à plusieurs chèques impayés, et après validation, les certificats de formation vous seront envoyés uniquement une fois votre chèque honoré, soit un minimum de 15 à 21 jours ouvrés après mise en banque de votre règlement. Toutefois, les personnes désirant recevoir leur certificat le jour de la formation pourront récupérer leur chèque contre règlement en espèces .

Inscription avec demande de prise en charge (independents, auto-entrepreneurs)
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